ANKERPowerConf S330 B2C Black - A3308011

I initially set this up on my Android phone so that I could check the device firmware was up to date prior to anything else. (It was.)While connected to my Android device I thought I'd test it out. Worked great, good quality sound and all the buttons worked as expected.Things were totally different when I switched to what I bought the device for in the first place... Use on my Windows 10 PC for conference calls. The sound drops out if you move your head even a little bit and your own voice does the same on the other end. Given you are unlikely to be able to sit statue-like for an entire meeting, it is not an acceptable solution.Unfortunately due to it failing my intended primary use, I've had to return mine.

I am on my second headset after the first was replaced due to what I see as a fault in the design. The headband adjustment mechanism will strain and crack over time (my first headset lasted four months). Anker was quick to replace it under warranty. I have used silicon tape to reinforce the faulty plastic part of the headband. For a premium priced headband, I am not enthusiastic about potentially replacing it every 6-12 months. The software is quite good compared to the clunky stuff Plantronics and Jabra keep putting out, I only wish the materials used of the headset were a bit more premium to match the price and be more durable. This is easily my 20th? 40th? Anker product and the first I have ever had issues with.Lowering back down to a single star, the mobile app is required to update the firmware, a massive letdown that I cannot manage the firmware updates from my PC.

Seit Jahren kommt mir bei Netzteilen und Powerbänken nichts als Anker ins Haus, die Qualität der Produkte ist absolut top. Da dachte ich, dass auch das PowerConf H500 hier keine Ausnahme macht.Meine Anforderung ist recht klar: Das Headset soll einerseits einwandfrei mit dem Computer arbeiten (Videokonferenzen, Softphone) und sich andererseits auch mit dem (androidbasierten) Festnetztelefon via Bluetooth verbinden. Diese Eigenschaften verspricht das H500 - wobei man fairerweise sagen muss, dass Festnetztelefone nicht explizit erwähnt werden. Aber Android ist auch irgendwie Android, und das Telefon arbeitet problemlos mit deutlich günstigeren Produkten der Marke "Happyset".Verpackung, das Etui, die Verarbeitung - ich war für den Preis beeindruckt. Auch der Tragekomfort ist einwandfrei. Und erst einmal hat sich auch alles verbunden und es schien zu funktionieren. Daher haben wir neben meinem privaten Modell gleich noch 3 weitere bei meinem Arbeitgeber angeschafft.Leider begannen die Probleme dann bei der Nutzung. Am Telefon hatte man nach der Gesprächsannahme manchmal mehrere Sekunden keine Sprache in beiden Richtungen. Ich kontaktierte den Anker-Support, der sehr freundlich und zügig reagierte. "Mit Festnetztelefonen können Kompatibilitätsprobleme auftreten". Nun gut - ich habe zwar durchgängig IOS-Geräte, aber auch ein "Testsmartphone" (Xiaomi Redmi) auf Andriod-Basis. Eine Weile damit getestet - und auch hier gibt es manchmal 3 Sekunden nach der Rufannahme keine Sprache.Das habe ich an den Support berichtet -> man wollte es weiter geben.Aber auch am PC mit dem Softclient gibt es Probleme: Beim Anruf eines Teilnehmers höre ich das Freizeichen (Early Media), wenn der Gesprächspartner abhebt, höre ich die berühmten 3 Sekunden lang nichts. Ich habe erstmal nicht gedacht, dass das am Headset liegen könnte und "beschuldigte" den Softclient. Wireshark zeigte mir aber durchgängig RTP-Audiodaten und keine auffälligen SIP-Messages in dieser Zeit. Auch ist der komplette Ruf decodiert im Wireshark vollständig hörbar, inklusive des Meldens des Gesprächspartners.Nach einer "Debugsession" mit dem Hersteller des Softclient sagte dieser mir: "Versuch doch mal ein anderes Headset". Mein altes USB-Headset an den PC gesteckt - und alles läuft. Und hier gibt es beim H500 jetzt keine Bluetooth-Strecke zu einem Drittgerät - das ist Anker-Headset zu Anker-Dongle.Daher gehen jetzt sowohl mein Headset als auch die 3 von der Firma zurück. Schade eigentlich - das Produkt hat Potential, wurde aber wohl leider "unfertig" auf den Markt gebracht. Zwar ist die Software aktualisierbar und vielleicht funktioniert das auch in ein paar Wochen oder Monaten. Ich brauche aber *jetzt* funktionierende Headsets - vor allem sehe ich nicht ein, 90 Euro hier "rumliegen" zu haben in der Hoffnung, dass das Produkt irgendwann fehlerfrei ist.Schade, eigentlich hat es mir gefallen.Edit 05/2022:Der herausragende Support bekommt einen Extrastern von mir. Obwohl ich die Headsets retourniert hatte, wurde ich kontaktiert dass man fest entschlossen ist, das Problem zu lösen. Mit wurde ein Headset zum Testen geschickt, mit der Bitte erneut zu testen, wenn eine entsprechende Aktualisierung bereit stünde.Weitere Sterne gibt es aber erst nach erfolgreichem Fix :-)

When it works it's great, the charging stand is good, albeit expensive for what you get. However what get's it a 1 star is that it just stops working randomly for no reason, always during a call, and the only apparent way to fix is to turn the headset off and on again, which takes 10-15 seconds once you have worked out it's happened

It’s a well made headset , but heavy for constant use. My issue was it kept disconnecting from Teams so I returned it for an alternate device.